Служба-112 из- за непогоды работает в усиленном режиме. 

28 марта 2017 г. 15:04:00

В Ростовской области из- за сильные ветра сотрудники областного центра обработки вызовов Службы-112 работают в усиленном режиме. По состоянию на 16-00 более 4000 звонков поступило в систему-112.  В смене пока работают 7 операторов, которые принимают вызовы из всех территорий Ростовской области, где непогода   оставила без электричества не только дома и учреждения, но и единые дежурно- диспетчерские службы. Система-112 устроена таким образом, что  если в течение 8 секунд на ваш звонок не ответил оператор муниципального образования, система автоматически переадресует вызов в областной центр обработки вызовов. Наибольшое количество звонков на этот час поступило из Ростова- на- Дону, Азова, Зверево Константиновского, Цимлянского, Веселовского, Красносулинского, Куйбышевкого районов.  

-Необходимо постараться четко и ясно сообщить оператору службы спасения о проблеме, требующей немедленного реагирования, - советует старшая смены операторов центра обработки вызовов Наталья Шадрина, - В зависимости от ситуации оператор задает стандартные вопросы: что случилось, где именно (точный адрес или примерные ориентиры), есть ли пострадавшие, как проехать к месту происшествия и тому подобное. Могут попросить назвать фамилию, имя и отчество, год рождения, место проживания, уточнить номер телефона. На вопросы желательно отвечать четко, детально и не вешать трубку, если вас просят оставаться на линии. В опасной для жизни ситуации оператор, еще беседуя с позвонившим, уже отправляет к месту происшествия службы экстренного реагирования.

 

Ведущий специалист по связям с общественностью ГКУ РО «Служба-112»

@Марина Владимировна Юнда,

тел. 8-988-578-51-06